在使用 VIRTU LUXURY 通过其网站提供的服务之前，请仔细阅读这些销售与使用通用条款。这些通用条款规定了通过网址 www.virtuluxury.com 访问和提供服务的公司 VIRTU LUXURY SAS 所提供的服务订阅相关的条件和法律义务。任何使用和/或求助于该公司所提供服务的行为，均构成对本通用条款的无保留接受。单纯使用上述服务的行为即意味着完全接受这些通用条款，网站用户对此予以明确声明和承认。本网站上的服务仅限于具备法国法律下签订合同能力的人员使用。

第一部分：客户信息

1. 法律声明

网站编辑 ：访问地址为 www.virtuluxury.com 的互联网网站（以下简称“本网站”）由 VIRTU LUXURY SAS 编辑，这是一家注册资本为 30,000 欧元的简化股份有限公司，其总部位于 10 Cours Franklin Roosevelt 13001 MARSEILLE，已在马赛 RCS 注册，注册号为 882.202.575，其增值税号为 FR82882202575（以下简称“VIRTU LUXURY”）

本网站的主旨是销售和回购贵金属（ 黄金、白银、铂金、钯金、锇）、宝石（ 钻石、宝石及半宝石、珍珠）以及收藏品（ 珠宝、手表、名牌珠宝和手表、钱币及奖章、署名艺术品的零件和金条（以下简称“产品”）。

• 托管商：IONOS 公司。
• 客户联系方式：contact@virtuluxury.com - 04.13.68.13.68

  
  
  

2. 标的 – 接受 – 确认

本通用销售与使用条款（以下简称“通用条款”或“条款”）旨在明确客户、本网站用户（以下简称“客户”）与VIRTU LUXURY之间，在网站上销售和回购上述产品（以下简称“服务”）的独家条件。在进行任何交易之前，客户明示承认其已阅读本通用条款以及其中提及的各项文件，并在点击“我接受通用条款”复选框时无保留地予以接受。

因此，本网站用户声明并承认其已阅读本通用条款。通过点击此复选框，客户承认其具有订立此类协议的民事行为能力，或已获得授权人的批准。

本网站和服务的长效使用仅限于根据法国法律有民事行为能力订立合同的人员。

本通用条款、法律声明以及适用于各个服务类别的特定条款构成一个不可分割的整体，客户一经浏览本网站即受其约束，客户对此予以明确承认。

3. 黄金销售信息 – 警示

3.1. 一般规定

客户承认并声明已知悉，所有买卖贵金属、珠宝、手表、宝石、艺术品、收藏品和钱币的活动均受其必须遵守的特定法规约束（特别是有关黄金、贵金属、税收、海关交易和电子交易的法国法规文本）。

3.2. 可用性 – 供应

客户特此知悉，鉴于贵金属市场的波动，VIRTU LUXURY 无法保证产品的供应及其在线可用性，并可能修改产品可用性中提及的某些信息。如果发生超出 VIRTU LUXURY 控制范围的供应链意外情况或与独立合作承运商相关的任何延迟，对于订单缺货或交货期延长的情况，VIRTU LUXURY 概不负责。

3.3. 税务条款 3.3. 税收

客户已被告知，在其购买贵金属的过程中，根据VIRTU LUXURY出售的产品其出发地或目的地领土有关贵金属（金币等）或其他产品采购的法规，他有义务缴纳由任何行政管理部门或法定实体适用（或随后可能适用）的当地税费，或者任何其他相关的应付费用，客户应独自承担直接或间接的支付责任。

由于VIRTU LUXURY可能会代表法国税务局或任何其他合法授权的行政部门征收这些税费，因此如有必要，它们可能会被计入客户支付的总价中，并明确规定，VIRTU LUXURY在征收这些税费时不会额外收取任何管理费用。

客户还被告知，可能会在总价的基础上加收特定的运输税，特别是针对来自海外省/海外领地（DOM-TOM-DROM-COM）的配送，或是可能归属于产品运输的港口税。

3.4. 贵金属统一税

在欧盟境内销售贵金属的情况下，贵金属税的纳税义务人是转让贵金属的卖家。

客户已被告知，有偿转让尤其是指销售，即任何交易，包括在公开拍卖中转让或个人之间的协议转让。这也涉及交换和出资，这些应被视为交叉销售。无偿转让（赠与、继承）不征收统一固定税。在法国或欧洲共同体其他成员国进行的转让应予纳税。

转让被认为是在转让当日财产实际所在的国家进行的。因此，尤其是当并非在法国有税收住所的个人在证明先前曾在法国进口、引入或购置该财产的情况下进行的转让，不征收统一固定税。同样，任何低于5,000欧元的交易也不征收统一固定税。

在这种情况下，如果交易是在法国通过网站进行的，客户除了支付价格外，还需缴纳贵金属税。

《法国税法总则》第150 VI条及后续条款、《法国税法总则》附件二第74 S bis条及后续条款（见本协议附件二）对这些规定进行了规范，并在本通用条款（CG）末尾进行了转载。

为了提供便利，特此说明贵金属卖方有一种选择：

• 他可以选择支付上述贵金属固定税，
• 或者选择动产资本利得税制度，前提是他能够证明该资产的购置价格。根据资产的持有期限，后一种选择可以获得免税的机会。

  
  
  

4. 定义

在本通用条款中，特此约定以下词汇或表达式，无论其使用单数或复数形式，均具有以下含义：

• 客户 ：在网站上创建了账户并希望购买产品或出售产品的用户，无论是通过实体近邻门店还是通过网站及 RDS 合同在线进行® (RDS 服务®：安全远程回购服务 - 包含高达 60,000 欧元的保险)。
• 凭证：与每个客户相关的用于访问其客户账户的用户名和密码
• 客户账户 ：客户在网站上拥有的名为“我的账户”的个人空间，使用其登录凭证创建，是与 VIRTU LUXURY 根据本通用条款进行任何操作所必需的；通用条款 (CG)：规范 VIRTU LUXURY 在网站上提供的产品和服务以及与客户现有合同关系的通用条款。
• 订单确认 ：客户在网站上向 VIRTU LUXURY 购买产品的任何交易的总结文件，或者客户通过网站向 VIRTU LUXURY 出售产品的任何交易的总结文件。
• 销售合同 ：RDS 合同® （远程安全回购），客户在网站上向 VIRTU LUXURY 出售产品的交易总结文件，具有合同的法律效力。
• 撤销权 : 授予个人（即“客户”）在决定出售贵金属珠宝（投资级珠宝除外）后进行撤销的权利，法定犹豫期为48小时，根据法国《消费者法》第L 224-99条和R 224-4条之规定，VIRTU LUXURY作为专业机构必须遵守该规定，方可支付销售价款。
• 表格 : 客户在网站上就任何交易填写的资料表，其中必须提供购买或出售产品所需的所有信息。
• 撤销表格 : 本协议附件中包含的文件，允许客户在通过网站达成贵金属珠宝（投资级贵金属除外）的销售后，行使其为期48小时的法定撤销权。
• 佣金 : VIRTU LUXURY因客户在网站上使用服务而收取的报酬。
• 总价 : 客户承诺向 VIRTU LUXURY 支付的总价，用于购买一件或多件产品和提供服务，无论是通过 VIRTU LUXURY 的销售点现场支付、支票支付还是银行转账支付。价格包括产品价格的财务对价、运输费用（如有）、海关税（如有）以及 VIRTU LUXURY 完成的服务费用（包含在佣金中）。此总价在订单确认书中注明。客户须知，总价可能会因 VIRTU LUXURY 无法控制的事件（如产品汇率波动）而随时间变化。因此，VIRTU LUXURY 无法保证总价中产品价格这一特定变量。但是，无论如何，总价会在客户根据本通用条款第 8.2 条确认订单之前告知客户。
• 产品：VIRTU LUXURY在网站上出售或客户可能向VIRTU LUXURY出售的所有产品的集合。
• 服务 ：由VIRTU LUXURY提供的在线平台（本网站），允许远程安全回购客户的产品，以及客户向VIRTU LUXURY销售产品，并管理订单和产品交付、客户跟进、承保运输或VIRTU LUXURY与产品销售相关的任何其他商业活动。
• LUXURYSTORAGE®：由VIRTU LUXURY提供的付费服务，在专业存储中心或VIRTU LUXURY合作银行的独立保险箱中，或通过VIRTU LUXURY决定的任何其他方式，为客户的产品提供看管服务。VIRTU LUXURY邀请您将您的黄金及其他投资贵金属存放在法国或国外的某个专业存储中心中。
• 网站 : VIRTU LUXURY 运营的网站，网址为：www.virtuluxury.com。

  
  
  

5. 需求与服务匹配验证

客户或网站的任何用户特此声明，他/她已事先验证了 VIRTU LUXURY 在该网站上提供的服务是否符合其需求。因此，他/她声明并保证已从 VIRTU LUXURY 获得所有必要的信息和建议，以订阅本通用销售条款，并因此放弃对此提出任何异议。客户声明他/她拥有在网站上在线购买或出售贵金属所需的充分知识、技能和资源。客户还声明他/她拥有使用本网站所需的人力、技术等知识、技能和资源。

6. 生效日期 – 有效期

本通用条款适用于客户在网站上的整个浏览和访问期间、产品的整个订购和交付期间，以及 VIRTU LUXURY 提供服务的整个期间。客户已被告知，本通用条款可随时根据本条款第 15 条的规定进行更新。

7. 网站销售及网站回收条款

仅在网站上浏览是免费的，无需创建客户账户。然而，为了能够购买或出售产品，客户必须创建一个账户。对此，客户必须提供：

• 一个用户名，对应其电子邮箱地址或其选择的其他词汇；
• 其选择的密码；
• 有效期内的身份证件；
• 3 个月内的住址证明。
• 希望在网站上销售产品的客户必须接受并签署RDS合同条款®，并提供一个IBAN（银行账户）以便通过银行转账收款（如果其选择此方式），否则将通过寄往指定注册地址的支票进行付款。
• 在确认创建账户之前，客户必须勾选“我接受通用条款”复选框。此步骤至关重要，客户在未事先阅读并接受本通用条款所有条款的情况下，不得勾选此框。

客户被告知必须提供一个有效的电子邮箱地址，以便接收该账户创建的确认邮件。客户的用户名和密码构成其“识别码”。客户对其识别码及本网站的使用承担全部责任。客户承诺不选择侵犯第三方权利的用户名，因此禁止使用侵犯知识产权、注册商标、公司名称或姓氏的用户名，且此列表不限于上述内容。

客户承诺在其预留的空间内使用其专属的登录代码执行所有操作，并承认在此类登录代码下执行的所有操作均将被视为由其本人执行。客户在任何情况下均不得允许任何第三方使用其客户账户。如发生登录代码遗忘、被盗用或被其他用户未授权使用的情况，VIRTU LUXURY概不承担任何责任，且客户必须立即无保留地通过电子邮件（contact@virtuluxury.com）以及信件（寄往以下地址：VIRTU LUXURY, 10 Cours Franklin Roosevelt, 13001 Marseille）将此情况通知 VIRTU LUXURY。

根据通用条款第11条，客户有权访问、修改、更正和删除与其有关的数据，并已被告知本网站已根据1978年1月6日第78-17号“信息技术与自由”法向法国国家信息与自由委员会（CNIL）进行了申报。

第二篇：在线购买

8. 在网站上购买产品

8.1. 在网站上购买产品的条款和条件

客户一经创建客户账户，即可在网站上购买产品。为此，鉴于产品的特殊性，客户必须遵守以下必需的步骤。

第一步：选择产品

客户在VIRTU LUXURY于网站上提供产品中选择希望订购的产品，填写一份信息表，注明产品的性质和数量、金额、交货期，以及客户的身份、地址和客户账户号码。

步骤 2：估价提议与订单确认

在收到资料表后，VIRTU LUXURY 将研究客户的请求，并在适用的情况下，通过屏幕上显示的订单确认向其发送总价估算提议（以欧元计），客户需支付此费用。为免生疑问，特此说明，网站上产品的展示及相关标示的价格仅供参考，不应被视为确定的合规要约。因此，只有订单确认才代表 VIRTU LUXURY 对产品进行坚定且最终的销售要约。订单确认是客户在付款前完成购买的最后一步；客户可以在其显示在屏幕上时通过不进行确认来放弃购买。

客户确认订单后，VIRTU LUXURY将发送一封电子邮件摘要，重申所有的销售条件，特别是所订购产品的名称、包含所有税费的欧元总价以及客户的姓名和识别码。

强烈建议客户查收其电子邮件，并检查包含订单摘要的确认邮件是否被过滤为垃圾邮件。除非有相反的证据，否则VIRTU LUXURY在此次订单中记录的数据构成了VIRTU LUXURY与客户之间进行的所有交易的证明。

第三步：付款

价格在下单时即须支付。VIRTU LUXURY提供四种付款方式：

• 或者直接付款：在VIRTU LUXURY办事处付款。
• 或者通过安全的电子支付：该交易根据128位SSL加密程序和3D Secure技术进行安全加密，以通过优化对与此支付方式相关的所有个人数据的保护，来加强所有的干扰和加密程序。
• 或者通过银行支票：银行支票必须附带打印的订单确认摘要以及客户身份证复印件。订单只有在收到支票并在至少10天内验证其资金充足后才会生效。此外，VIRTU LUXURY所公布的时效可能会受到邮政服务运作情况而产生的额外延误的影响。
• 或者通过银行转账：客户将收到一封包含VIRTU LUXURY银行账户信息的电子邮件。

客户订单的接受以在付款接受期内该设备仍然可用为前提条件。只有在收到并兑现支票，或在订单下达后小于或等于72（七十二）个工作小时内收到并兑现电汇后，VIRTU LUXURY才会认为客户确认的订单正式生效。否则，客户将被告知其定金在任何情况下均不得退还，这是考虑到VIRTU LUXURY对所订购产品的锁定。

此外，VIRTU LUXURY保留拒绝与存在先前争议的客户进行任何订单的权利。

8.2. 产品价格 – 佣金

8.2.1 客户为购买产品所支付的金额即为总价。

每笔订单的总价由以下部分组成：

• 根据市场波动确定的以欧元计价的一个或多个产品的价格；
• 如下文所述的运费；
• 佣金费用，代表对 VIRTU LUXURY 提供服务报酬的体现。

仅供参考，运费（或运输费）包含运输成本和运输保险。

对于在法国本土以外进行的任何订单，将根据产生的额外成本和相关的地理区域加收附加费。客户还需知悉，总价支付中可能会增加特定的运输费用，特别是对于来自海外省/海外领地/海外省及大区/海外集体领地 (DOM-TOM-DROM-COM) 的配送，或者可能是由于产品运输产生的地方港口税，这些税费对应于产品出发地或目的地领土的当地法规。

无论如何，运费以及上述税费均会在订单确认信中明确标明。

所有订单仅以欧元支付。产品一经售出，概不退款（即使发生遗失或被盗），也不得退货或换货。对于因互联网导致受股市波动影响的产品报价错误，VIRTU LUXURY 在任何情况下均不承担责任。如有疑问，在订单确认前，经客户与 VIRTU LUXURY 双方书面同意，将以证券和金融监管机构认证的当日汇率为准。

鉴于市场波动，VIRTU LUXURY 保留随时修改价格的权利，但前提是订单当天目录中显示的价格将是唯一适用于客户的价格。

最后，如上文第 3.3 条所述，VIRTU LUXURY 可能会应法国税务机关或任何其他合法授权机关的要求代收这些税款，因此如有必要，这些税款可能会叠加在客户支付的总价中，但需明确说明的是，VIRTU LUXURY 不会就代收这些税款收取任何额外的管理费用。

8.2.2. 免征增值税

根据《法国税法总则》（Code général des impôts）第 261 C 条，所有与黄金相关的交易（工业用途黄金交易除外，前提是该等交易由信贷机构、投资服务提供商、货币兑换商、贴现商和经纪人，或以其为主营业务的其他任何人实施），以及涉及新型白银条的交易，均免征增值税（TVA）。

更重要的是，《税法典》第298条第十六款A规定，对于纯度等于或高于900千分之九的贵金属，如果是在1800年之前铸造的，其汇率与其原产国相同，并且销售价格不超过其所含黄金价值的80%以上，则适用增值税免税。

在此基础上，客户将收到一份关于其投资贵金属（金币等）交易的详细发票，其中应包括这些金币的名称、发行年份和国家、含金量、交货当日自由市场金价（《税法典》第98条B，附件3 - 2000年6月2日第2000-490号法令 - 第1条，JORF 2000年6月6日）。

8.3. 产品供应情况 – 产品展示

在客户在网站上购买产品时，客户会收到有关其预订产品的可用性的通知。如果产品缺货或不可用，无论是数量还是所需类别，VIRTU LUXURY 将立即通知客户，客户可以在库存可用范围内购买其他类别的其他产品。所提供的产品摘要显示在屏幕上显示的订单摘要中。

然而，鉴于贵金属类产品需求强劲以及市场波动，任何通过银行转账或银行支票形式的付款都必须经过资金可用性核查。因此，VIRTU LUXURY 无法保证在网站订购产品之日至根据此类允许向客户交付的付款方式核查资金期间产品的可用性。

8.4. 产品提取 - 配送 - 保管

VIRTU LUXURY 建立了一个系统，允许客户在以下选项中进行选择：

• 根据第 8.4.1 条的规定，在 VIRTU LUXURY 提供的实体精品店之一提取产品；
• 根据第 8.4.2 条的规定配送产品；
• 通过订购 LUXURYSTORAGE 服务来保管客户在网站上购买的产品®根据第 8.4.3 条的规定。

  
  
  

8.4.1. 店铺提取

客户将通过电子邮件收到其产品可领取日期的通知，产品可在 VIRTU LUXURY 授权的精品店领取。客户在领取时必须签署一份送货单，以解除 VIRTU LUXURY 的相关责任。

8.4.2. 配送

配送将送到客户在确认订单时填写的资料表中指定的地址。产品毁损或灭失的风险自买方客户实际占有产品之日起转移给客户。客户已被告知，VIRTU LUXURY使用承运人来运输产品，承运人负责与运输相关的风险。然而，现行法规要求VIRTU LUXURY成为客户的唯一联络人。因此，如果因运输原因导致产品不符、丢失或损坏，客户有义务尽快联系VIRTU LUXURY，以便后者能够迅速与承运人进行必要的交涉。

客户已被告知，产品的交付期限受制于以下条件：

• VIRTU LUXURY的现有库存；
• 客户支付总价款；
• VIRTU LUXURY 对客户不存在欺诈或欺诈行为的怀疑。

VIRTU LUXURY 指示的交货期自下单之日起最多不超过三十 (30) 天。否则，交易可能会被取消，买方将获得退款。但需要明确的是，如果产品在上述三十 (30) 天期限届满前已发出且延迟并非由 VIRTU LUXURY 造成，则无需退款。

如有任何关于配送的问题，请通过以下邮箱联系我们：contact@virtuluxury.com

8.4.3. LUXURYSTORAGE 服务®

在确认订单时，客户可以通过订阅 LUXURYSTORAGE 服务来享受 VIRTU LUXURY 提供的仓储托管服务。®. 订阅本服务后，客户在网站上购买的产品将被立即放入一个密封信封中，信封上标有客户的姓氏、名字、编号及其内容，随后存放在 VIRTU LUXURY 合作银行的个人保险箱中。LUXURYSTORAGE 服务的所有条款和条件®（价格、期限、归还等）均由 LUXURYSTORAGE 特定条款规定®，可在网站的“LUXURYSTORAGE”标签页中查看。

8.5. 符合性与保修

8.5.1 符合性保证

VIRTU LUXURY 保证产品符合其预期用途，具体定义和条件见《法国消费者法典》第 L. 217-4 条至 L. 217-12 条（附录二中复制）。如果产品不符合网站产品信息中所描述的基本品质，客户可选择：

• 要求对产品进行修理（如果此类操作可行），或者，
• 要求用类似产品更换该产品，或者，
• 在无法修理或更换的情况下，退回产品并获得退款，或者，
• 在无法修理或更换的情况下，保留产品并退还部分价款。

  
  
  

8.5.2. 隐藏瑕疵担保

VIRTU LUXURY保证产品不存在使其变得危险或不适合其正常使用的缺陷或隐藏瑕疵，具体定义见《民法典》第1641条至第1648条（复制于附件二）的规定及条件。如果产品存在隐藏瑕疵，客户可选择：

• 退回产品并获得退款，或者
• 保留产品并退还部分价款。

8.5.3 在任何情况下，如适用上述两项保证，所有经适当证明的索赔和换货要求，均必须通过邮寄方式发送至以下地址：VIRTU LUXURY, 10 cours Franklin Roosevelt, 13001, Marseille, France。

8.5.4 VIRTU LUXURY在网站上提供的服务均按“原样”且在可用范围内提供。VIRTU LUXURY不保证通过网站提供的服务无错误、无偶尔中断且安全。对于网站的故障、黄金价格的大幅波动、货币政策、银行破产、流动性风险以及保险免责条款，VIRTU LUXURY在任何情况下均不承担任何责任。

本公司不承担任何个性化协助义务，尤其是技术协助。本公司不提供任何明示或暗示的保证，特别是关于网站的质量及其与客户使用需求的兼容性的保证。本公司不对通过网站提供服务的使用效果或收益作任何保证。本公司亦不保证客户传输的文件不会遭受未授权第三方的入侵、损坏或下载，亦不保证在互联网上传输的信息和数据能够免受此类攻击或潜在的盗用。

9. 排除撤销权

特此明确指出，根据《法国消费者法典》第 L. 121-21-8 条第 2° 款的规定，客户无权就网站上购买的贵金属（黄金和白银）及钱币类商品和服务行使撤销权，因为这些商品和服务的价格取决于金融市场的波动。本条款第 10.2 条规定的撤销权不适用于专业人士销售贵金属。因此，VIRTU LUXURY 销售的产品将不予退款，且上述销售和服务在销售达成前已在报价描述中明确告知客户。

此外，需要指出的是，如果客户在网站上进行转售，本条款第 10.2 条所规定的撤销权同样不适用于客户购买贵金属或钱币商品的交易。

第三篇：在线销售

10. 在网站上销售产品

10.1 在网站上销售产品的条款与条件

客户一经创建客户账户，即有机会在网站上销售产品。为此，考虑到产品的特殊性，客户和 VIRTU LUXURY 必须遵循下文所述的各个必需步骤。

步骤 1：产品描述

客户通过在网站上填写信息表来描述其希望出售的产品，该信息表包含有关其希望出售的产品的性质和数量的主要信息，以及客户的身份、地址和客户账户号码。

步骤 2：由 VIRTU LUXURY 发送安全快件

收到信息表后，VIRTU LUXURY 将研究客户的请求，并以安全信函的形式向客户发送总价（以欧元为单位）的估算报价，其价格网格已根据适用法规事先在网站上公布。收到该安全信函后，客户可以选择接受 VIRTU LUXURY 的报价或放弃。其选择必须通过电子邮件回复发送给 VIRTU LUXURY，邮箱地址为 contact@virtuluxury.com。

步骤 3：订单确认与销售合同

如果拒绝，VIRTU LUXURY 将向客户发送拒绝确认电子邮件；如果接受，VIRTU LUXURY 将通过电子邮件向客户发送产品销售合同。

销售合同应包含以下信息：

• 公司名称、注册地址、商业及公司注册号（RCS）以及
• VIRTU LUXURY 的增值税纳税人识别号；
• 卖家客户的姓名和完整地址；
• 销售合同签订的日期（包括时、日、月和年）以及地点地址；
• 对合同标的物性质和特征的精确描述，包括重量以及如适用的话以千分比表示的纯度；
• 以欧元表示的售价以及由客户承担的所有税费或任何潜在费用；
• 提及下文第 10.2 条规定的撤销权。

强烈建议客户检查其电子邮箱，并确认包含销售合同的验证邮件未被过滤为垃圾邮件。为了向 VIRTU LUXURY 表示其同意，客户必须签署销售合同，并选择通过邮寄方式将其发送至 VIRTU LUXURY - GOLDMARKET, 10 Cours Franklin Roosevelt 地址，或通过电子邮件发送至 contact@virtuluxury.com。

特此说明，VIRTU LUXURY 保留拒绝与存在先前争议的客户进行任何销售的权利。

步骤 4：付款

自客户签署销售合同之日起，VIRTU LUXURY 有义务遵守如下定义的24小时法定撤回权期限。VIRTU LUXURY 仅在该期限届满后方可支付产品。产品销售款项将通过银行转账或支票支付，具体方式由客户在信息表中选择。

需要说明的是，第8.2.2条所述的增值税免税条件同样适用于客户向VIRTU LUXURY销售产品的情形。

交易被视为最终确定并对双方具有约束力，需在（一）

• 签署销售合同、（二）
• 撤回权期限届满、（三）
• VIRTU LUXURY 正式付款后方可。

10.2. 撤回权

10.2.1. 根据《消费者法典》L 224-99条和R224-4条，贵金属卖家消费者有权在签署销售合同后24（二十四）小时内行使撤回权。客户无需说明行使撤回权的理由，也无需为此支付任何罚款。为使撤回权有效，必须通过本协议附件I提供的撤回表格或以明确表达其撤回意愿的声明来行使。客户可以选择亲自将文件交给VIRTU LUXURY，或通过任何能够证明发送日期和时间的媒介发送。此撤回权不适用于投资金条交易。

10.2.2. VIRTU LUXURY 也有权撤回与客户销售产品相关的合同，前提是其有正当理由撤回（与客户的先前争议或纠纷、缺货、涉嫌欺诈等）。VIRTU LUXURY 承认的此项权利可在签署销售合同后 24（二十四）小时内行使。

第 4 章：一般规定

11. 计算机和自由 – 个人数据

在本次通用条款中收集的个人信息填写是强制性的。这些信息对于处理和联系用户以及开具发票是必需的。信息缺失会阻碍公司在线提供的服务的正常运行。根据1978年1月6日关于信息、文件和自由的第78-17号法律，在国家信息与自由委员会（CNIL）的声明编号为152 88 03 v0。

11.1. 用户个人数据的处理和传输

为了确保在网站上处理和跟进客户的订单，VIRTU LUXURY 必须处理客户的个人数据。被处理的数据将传输给 VIRTU LUXURY，并在适用的情况下传输给相关合作伙伴，具体方式和目的如下：

个人数据处理：

为了在网站上建立客户订单，必须填写个人数据。如果没有这些数据，将无法正常提供服务。这些数据可能会传输给 VIRTU LUXURY 的技术服务提供商，其唯一目的在于顺利执行服务或编制统计数据。

发送商业信息：

在客户收集个人数据时获得其明确同意后，VIRTU LUXURY 保留将其数据传输给商业合作伙伴的权利。除非表示反对，客户可能会因此收到来自 VIRTU LUXURY 和/或其合作伙伴（如适用）的电子邮件或短信，其中包含有关 VIRTU LUXURY 服务和活动的信息，以及来自 VIRTU LUXURY 第三方合作伙伴公司的商业信息。在任何时候，客户均保留在事后拒绝此类通信的权利，可通过发送电子邮件至 contact@avirtuluxury.com 表达其拒绝之意。

11.2. 访问、修改、反对和删除权利

客户有权访问、修改、更正和删除VIRTU LUXURY收集的关于其的个人信息。为行使此权利，客户可以通过电子邮件发送至：contact@virtuluxury.com 或邮寄至：VIRTU LUXURY, 10 Cours Franklin Roosevelt 13001 MARSEILLE。

根据现行法规，所有请求必须签名并附上带有申请人签名的身份证明复印件，并注明答复应寄送的地址。将在收到请求后的2（两）个月内向客户发送答复。

11.3. COOKIES

11.3.1. 在浏览本网站时，有关客户在网站上的浏览信息可能会被记录在安装在客户电脑或移动终端上的“Cookie”文件中，但须以客户所做出的选择为准，且该选择可随时进行修改。Cookie 是通过互联网浏览器传输到客户硬盘驱动器上的字母数字标识符，以便系统能够识别客户的浏览器并为其提供合适的服务。VIRTU LUXURY 使用 Cookie 来记住客户的偏好，通过提供更符合其需求的定制内容，来优化和改善客户对本网站的使用。“Cookie”用于：

• 在客户登录网站时对其进行识别；
• 确定客户的互联网浏览器参数，例如所使用的浏览器类型及其安装的插件；
• 记住客户在网站上提供的信息；
• 了解客户在网站上浏览和/或搜索的网页，以便为其提供合适的建议。在此活动中不会收集任何个人数据，仅收集和分析统计数据，以优化网站。某些 Cookie 会一直保留到客户关闭浏览器为止，其他 Cookie 的保留时间则更长。Cookie 的最长保留期限为 12 个月。

大多数浏览器工具栏的“帮助”部分会说明如何拒绝新的“Cookie”、如何获取接收“Cookie”的提示信息，或者如何禁用所有“Cookie”。

11.3.2. 只有 Cookie 的发送者才有权读取或修改其中包含的信息。当客户连接到本网站时，在客户做出选择的前提下，VIRTU LUXURY 可能会在其终端上安装各种 Cookie，以便在相关 Cookie 的有效期内识别其终端的浏览器。在客户通过访问本网站时所使用的浏览器的设置做出相应选择的前提下，VIRTU LUXURY 发送的 Cookie 将用于下文所述的目的。

客户有多种方式来管理Cookie。客户对Cookie使用的任何设置都可能会改变其互联网浏览体验以及对某些需要使用Cookie的服务的访问条件。客户可以随时选择通过以下所述的方式表达和修改其对Cookie的意愿，和/或直接在网站首页通过为此目的设置的弹出窗口表达拒绝。

客户可以配置其浏览软件，以便将Cookie保存在其终端设备中，或者相反，拒绝保存Cookie（无论是系统性拒绝还是根据其发行方拒绝）。客户还可以配置其浏览软件，以便在可能将Cookie保存到其终端之前，不定期地提示其接受或拒绝Cookie。

11.3.3 行为Cookie

截至目前，VIRTU LUXURY 不收集也不处理根据 2011 年 8 月 24 日关于电子通信的第 2011-1012 号法令所定义的用户的所谓“行为”个人信息。VIRTU LUXURY 在本网站上部署的任何行为 Cookie，均须事先获得客户在本网站上的明示且事先的授权。

12. 信函 – 证据

除本通用条款中有特殊规定外，双方之间往来的信函均通过本网站的电子邮件进行。

根据《法国民法典》第1365条及后续条款以及《法国商法典》L.110-3条（如适用），双方声明，除非出示具有相反效力的矛盾证实书面文件并行使签字，否则通过电子邮件提供的信息在双方之间具有法律效力，可作为证据。接收或发送的时间以及接收数据的质量等要素，应优先以 VIRTU LUXURY 信息系统中显示的内容或经 VIRTU LUXURY 计算机程序认证的内容为准，除非客户和/或 VIRTU LUXURY 提供相反的书面证据。

13. 知识产权

“VIRTULUXURY.com® ”、“LUXURYSTORAGE® ”以及“RDS® » 是 VIRTU LUXURY 公司已在法国国家工业产权局（INPI）注册的商标。

VIRTU LUXURY 公司拥有其网站内容、为其开发的的票务管理软件以及其相关商标、标识、域名和所有显著标志的全部版权。VIRTU LUXURY 公司拥有这些要素的所有知识产权和商业开发权。

根据知识产权法典和国际条约的规定，未经 VIRTU LUXURY 公司事先明确许可，严禁在任何介质上通过任何工艺对本网站内容进行部分或全部的复制、提取、分发、披露、展示、翻译、传播、改编、修改和转录，以用于私人使用以外的用途。

违反本条的任何行为均构成侵权罪，并将因此追究肇事者的民事和刑事责任。

14. 不可抗力

14.1. 任何超出 VIRTU LUXURY 控制范围且其无法合理防范的特殊情况均构成不可抗力事件，并据此中止各方的义务。例如（但不限于）：技术故障（EDF、ERDF、电信运营商、互联网或托管服务提供商、域名注册商等）、能源供应中断（如电力）、VIRTU LUXURY 所依赖的电子通信网络和/或替代网络发生故障。

14.2. 对于因法国法律和判例法定义的不可抗力事件而导致的任何未履行义务，VIRTU LUXURY 不承担责任，亦不被视为违反本通用条款中规定的义务，前提是其一方面已通知另一方，另一方面已尽最大努力将损失降到最低，并在不可抗力事件结束后尽快履行其义务。

15. 更新通用条款

本通用条款可随时由 VIRTU LUXURY 主动进行修改。本通用条款以及其中引用的文件的任何修改，将在客户修改后首次使用本网站时通知客户。

16. 完整性

本通用条款的规定体现了客户与 VIRTU LUXURY 之间达成的完整协议。它们优先于本协议签订前后的任何提议、信件往来，以及双方之间就本通用条款标的物交换的文件中出现的任何其他规定，除非经双方代表正式签署了补充协议。

17. 合同无效

如果本通用条款的一项或多项规定根据法律、法规或有管辖权法院作出的终审裁决被认定为无效或宣告无效，本通用条款的其他规定仍将完全有效。如有必要，VIRTU LUXURY 承诺立即删除该条款，并用具有法律效力的条款予以替换。

18. 标题

如对任何文章的标题与任何条款之间的解释发生困难，标题将被视为无效。

19. 管辖权归属 - 适用法律（商户）

对于与商户进行的任何交易，因本协议的解释和/或执行而产生的争议将提交巴黎有管辖权的法院审理，且各方明确同意将管辖权授予该等法院，适用的唯一法律为法国法律。

附件 1：

贵金属购买撤销权示范表格：

如您欲行使撤销权，可使用此撤销权示范表格或任何无歧义的书面声明

收件人：VIRTU LUXURY, 10 Cours Franklin Roosevelt 13001 MARSEILLE, contact@virtuluxury.com :

我特此通知您，我决定解除于：________________（请填写日期）签订的合同，该合同的标的为下列商品：______________________[请填写合同涉及的商品] 消费者-卖家姓名：___________________________消费者-卖家地址：_______________________________

消费者-卖家签名：

日期：......./......./..............